Terms and Condition

Selamat datang di SunnyMeal 💛
Dengan melakukan pemesanan melalui website SunnyMeal, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut.

1. Pemesanan

Seluruh pesanan dilakukan melalui website resmi SunnyMeal atau channel resmi yang tersedia.
Pelanggan wajib memastikan data pemesanan, alamat, nomor kontak, serta detail order telah benar sebelum checkout.
Pesanan yang telah dikonfirmasi dan dibayarkan akan diproses sesuai jadwal pengiriman yang dipilih.

2. Pembayaran

Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia di website SunnyMeal.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil terverifikasi.
SunnyMeal berhak membatalkan pesanan apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.

3. Perubahan & Pembatalan Pesanan

Perubahan atau pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum batas cut-off produksi.
Setelah pesanan masuk ke proses produksi, perubahan menu, alamat, maupun pembatalan tidak dapat dilakukan.
Ketentuan refund mengikuti kebijakan yang berlaku dari SunnyMeal.

4. Pengiriman

SunnyMeal akan mengirimkan pesanan sesuai jadwal yang dipilih pelanggan.
Estimasi waktu pengiriman dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, atau kendala operasional lainnya.
Pelanggan wajib memastikan penerima tersedia saat pengiriman dilakukan.
Risiko keterlambatan akibat kesalahan alamat atau nomor kontak yang tidak aktif menjadi tanggung jawab pelanggan.

5. Produk & Kualitas

SunnyMeal selalu menjaga kualitas, kebersihan, dan keamanan makanan sesuai standar operasional yang berlaku.
Foto produk pada website bersifat ilustrasi dan dapat berbeda sedikit dengan produk asli.
Ketersediaan menu dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan bahan baku dan operasional dapur.

6. Alergi & Preferensi Makanan

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan makanan yang dipesan sesuai dengan kondisi alergi atau pantangan anak.
Jika anak memiliki alergi tertentu, mohon mencantumkan catatan khusus saat pemesanan.
SunnyMeal akan berupaya memperhatikan permintaan khusus, namun tidak dapat menjamin produk bebas sepenuhnya dari kontaminasi silang.

7. Return & Complaint

Keluhan terkait pesanan wajib disampaikan maksimal 1 x 24 jam setelah pesanan diterima.
Pengajuan komplain wajib disertai bukti foto dan detail order.
Ketentuan lebih lanjut mengikuti halaman Return & Exchange Policy SunnyMeal.

8. Penggunaan Website

Pelanggan dilarang menggunakan website SunnyMeal untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
Seluruh konten, logo, desain, dan materi pada website merupakan milik SunnyMeal dan tidak boleh digunakan tanpa izin.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

SunnyMeal berhak memperbarui atau mengubah Terms & Conditions sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu tersedia pada website resmi kami.